姓名：简历模板
年龄：24
住址：上海广州
电话：138xx138xx0
邮箱：bd@5xxd.me
求职意向 客服专员
教育背景 2013.09-2016.07 简历模板理工大学 机械设计制造及其自动化（本科） GPA 3.8/4.0
实习经历 2016.9-2018.6
简历模板信息技术服务有限公司
客服代表
工作职责：
联系已购买的产品的客户，定期进行跟踪和回访，询问安装及使用情况并解答客户问题；
记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案，并及时更新；
负责公司各类现场活动的电话邀约、接待、公司介绍业务；
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作。
工作成果：
在职期间，参与举办活动20余场，服务客户多达2xx0人次，与客户建立了长期，稳定，良好的关系，服务满意度高达90%以上。
2015.9-2016.8 简历模板家居公司
售后助理
登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料
管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站
申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料
建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范
荣誉奖项 大学英语六级
普通话水平二级甲等
熟练掌握MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver
自我评价 本人具有良好的书面、口头表达能力，亲和力强，可以在短时间内获得客户的信任，快速理解客户的需求和问题。能够时刻保持服务和销售意识，工作条理性强，致力于提升客户对公司的满意度。