姓名：简历模板
年龄：24
住址：上海广州
电话：138xx138xx0
邮箱：bd@5xxd.me
求职意向 金融分析师
教育背景 2xx7.09-2010.06 简历模板科技大学 广告学（本科） GPA 3.8/4.0
工作经历 2013.07至今 -至今 简历模板电子商务有限公司
新媒体运营
熟悉店铺平台的运营环境、交易规则，负责网店的日常维护更新及推广工作；
搜集、研究网络热点话题，对微博、微信内容进行实时的调整和更新及推广；
分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量；
对接平台入驻商家，合理分配活动资源位。协助APP专题活动的跟进和组织策划执行，参与设计和编写活动文案，为APP的开发和改版提供运营需求和建议；
搜集和利用各类社区的状况和可利用资源，跟踪网店平台的运作规则，及时协调运营情况；
协助网店商品描述信息整理、上线和维护、及时落实商品库存管理、新品上下架、后台活动及促销价设置；
结合社会热点编写爆款商品详情，使爆款商品的转化率提高 2 倍以上；
参与店铺、官方活动的策划和提报，活动文案的编辑，协调外部合作伙伴和项目工作；
组建了运营部文案编辑组（3人）并负责团队管理，定期组织编辑小组对同行优秀竞品文案进行分析并模仿学习，有效提升了团队的工作效率；
协助完成内部各部门为达成优质客服和经营业绩目标的各类日常管理及配合工作。
2012.01-2013.06 简历模板电子商务有限公司 淘宝/天猫客服专员
协助店铺的销售管理工作，熟悉网店各个运营流程，并建立商品资料库；
策划网店营销活动方案，提升网店成交额。进行店铺日常维护，及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，并对顾客实行标签建档，保证网店的正常运作；
协助店铺的装修和推广，提高垫付点击率、浏览量和转化率，完成既定指标；
了解运营相关活动，配合运营部进行重点商品的推荐及导购；
组织培训新人，配合经理考核客服人员的日常工作任务完成率等 KPI 指标。
2010.06-2011.12 简历模板电子商务有限公司 淘宝/天猫客服专员
负责售前工作：快速了解并熟练掌握店铺所售商品的信息，根据客户提供的照片推荐适合的套餐及商品并引导客户购买；
负责售后工作：反馈客户需求和建议，妥善处理售后问题，增加客户信任度和满意度。
自我评价
较强的互联网敏感度和关注度；
较强的活动策划和文案编写能力；
良好的学习能力和适应能力；
良好的团队沟通协调能力；
性格开朗、诚实自信、大胆且细致、担当且创新。