工作内容：1． 售前产品咨询，介绍产品的特性，突出产品特性和强调优点 

2． 在沟通过程中，遇到纠纷，尽量安抚顾客情绪，设身处地为客户着想的同时维护店铺利益

3． 售后快递跟踪，查单，以及解释快递物流信息异常情况，处理售后中差评，沟通，解释，如有错误，恳求买家谅解

4． 有新品上架，及时联系忠实买家 

5． 收集店铺营销数据，学习和建议推广方案

教育经历

2009年7月 至 2010年2月 |  冶金技校 |  中专/技校 |  会计
2008年9月 至 2011年6月 |  广州城市职业学院 |  大专 |  视觉传达与广告设计

自我描述

1. 对淘宝交易和流程熟悉

2. 熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易

3. 性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。
4、善于创新,团队意识强,真善美!喜欢讲求效率,注重时间观念,虽然资历不高但愿意学习