青岛市12301旅游服务热线作为青岛市旅游局对外服务的窗口部门，受理旅游咨询，投诉，救援等旅游公共信息需求，提供中英日韩四个语种24小时服 务，服务内容信息涵盖食、住、行、游、娱、购等六大旅游要素。根据岗位空缺情况和工作需要，经研究确定，采取公开招聘、平等竞争、择优录取的方式，在本市范围内面向社会公开招聘话务员。现将有关事项规定如下：
一、招聘岗位
旅游服务热线话务员（企业性质，派遣制用工）2人，其中英语话务员1人，朝鲜语（韩语）话务员1人。
二、资格条件
1、热爱旅游事业，具有较强的责任心和敬业精神，有较强的沟通、协调和团队合作精神，青岛市户口，能够适应三班倒工时和节假日工作的女性。
2、年龄35岁以下（1977年1月1日之后出生），身体健康，五官端正，大专以上学历，熟悉计算机操作，汉字输入速度不低于80字/分钟。
3、普通话标准，有较强的口语表达能力，能用英语或韩国语流畅的进行沟通。从事过话务或导游工作者优先。
三、工作内容
青岛市12301旅游服务热线工作内容：旅游咨询、旅游投诉、旅游救援、旅游提示以及其他旅游信息服务内容，根据旅游目的地国际客源市场的不同，同时提供不同语种的外语服务。
四、报名和考核办法
1、报名时间：2012年8月16日-8月31日
周一至周五：上午9:00-11:30,下午1:30-4:30
2、报名地点：青岛市旅游信息中心（青岛市市南区盐城路9号北海宾馆三号楼东单元202室）。
3、报名流程：参加报名人员须下载、填写《青岛市旅游局12301旅游服务热线话务员招聘报名表》，并携带户口簿、身份证、失业证、毕业证等有效证件原件及复印件，近期同底板免冠一寸彩色照片2张到市旅游信心中心报名。
4、考核体检：报名结束后，用人单位将适时视情组织通过资格审查合格人进行相应考试和体检。
5、考试内容：应聘语种及普通话语言测试。
通过考试、体检的人员名单将在考试当日在青岛旅游政务网上予以公示。
五、聘用
经公示3日无议异者，与青岛市人力资源有限责任公司签订劳动合同，并派遣至青岛市12301旅游服务热线工作，工资福利按有关规定执行。
附件：《青岛市旅游局12301旅游服务热线话务员招聘报名表》（点击下载）
联系人：刘玉华 杨福冬
电话：55575965 55575998
二〇一二年八月十四日